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よくある質問

ベビータウンについて、よくある質問です。問題が解決しない場合はお問い合わせフォームへどうぞ。

 
 
 
 
 

サイトご利用にあたってのお願い

 

会員規約について

ポイントキャンペーンについて

 
 

動作環境について

Q.ベビータウンが見られるのはパソコンだけですか?
A.パソコンとスマートフォンに対応しております。
Q.どんなブラウザで見られますか?
A.PC:Internet Explorer 11で最適にご覧いただけます。
スマートフォン:iOS、Android OS標準ブラウザに対応しております。
※スクリプト機能を有効に設定してください。無効にしますとコンテンツを十分にお楽しみいただけない場合がございます。
※フィーチャーフォンなどに実装されているPCブラウザ機能には対応しておりません。
Q.画面がなかなか開きません。
A.回線・サーバが混雑している可能性があります。時間をおいて再度アクセスしてみてください。
Q.認証ができないのですが?
A.ブラウザの設定がCookieを「受け入れない」あるいは「OFF」になっていると、ページが切り替わるごとに認証が必要になってしまいます。
※Cookieとは、一度ログインした情報などをパソコン上に格納しておくための設定です。Cookieを「受け入れる」あるいは「ON」にしておくと、ブラウザをすべて閉じなければ、会員ID(E-Mailアドレス)/パスワードを保持しているので、何度も認証するということがなくなります。
Cookieの設定は、ブラウザーの「設定」メニューにあります。
Q.クリックしても、画面が表示されない箇所があるのですが。
A.推奨環境となっているブラウザをご利用いただいているか、ご確認ください。
>>Q.どんなブラウザで見られますか?
また、以下の内容を行っていただいたうえで、再度操作をお試しください。
●ご利用のブラウザについて、JavaScriptの設定が有効になっているかご確認ください。
●起動している他のアプリケーションをすべて終了させてからお試しください。
●キャッシュ機能の状態によっては、画面が正しく表示されない場合もございますので、キャッシュクリアをお試しください。
●ブラウザのセキュリティ設定や、お使いのセキュリティソフトが障害となり、表示されない可能性がありますので、設定内容やエラーが表示されていないかご確認ください。
●端末の再起動を行なってください。
 

会員について

Q.会員になると何か得することはあるのですか?
A.自分だけのページ(マイページ)が与えられ、お子様の成長記録がつけられたり、月齢ごとのアドバイスがもらえるほか、特典はもりだくさん。詳しくは「会員特典ページ」をご覧ください。
Q. ベビータウン会員とプレママタウン会員とでは何が違うのですか?
A. ベビータウン会員が0歳以上のお子様をお持ちの方向けの会員サイトに対して、プレママタウンは妊娠されている方向けの会員サイトとなります。ただし、ベビータウン会員の方でも、妊娠中の方は、「おなかの赤ちゃん」登録をしていただければ、プレママタウンの会員サービスをご利用いただくことができます。
 

会員登録について

Q.会員は誰でもなれるのですか?
A. お子様がいらっしゃるママ・パパであれば、どなたでも会員になれます。
妊娠中の方は、姉妹サイト「プレママタウン」をご利用ください。
https://www.premama.jp/
Q.会員になるにはどうしたらいいのですか?
A. パソコンまたは携帯用のメールアドレスが必要になります。
「会員特典ページ」から会員登録することができます。
会員登録は無料です。
Q.子どもが二人いますがそれぞれ別に会員登録するのですか?
A.一度会員登録していただければ、お子様は何人でも登録することができます。
新たにお子様を追加登録することもできます。
 

ログインについて

Q.ID、パスワードを忘れてしまったのですが?
A.会員IDは、登録されたメールアドレスです。
パスワードは、登録時に決めていただいた6桁以上8桁以内の半角英数字です。
尚、パスワードは個人情報保護及びセキュリティのため、事務局でお調べしてお知らせすることができません。
忘れてしまった場合には、ログイン画面にある「パスワード再設定」ボタンをクリックして、新しくパスワードを設定してください。
Q.正しく入力しているはずなのに「会員認証エラー ID(メールアドレス)・パスワードが正しく入されていません。ご確認ください。」と表示されてログインできません。
A.会員ID(登録メールアドレス)、もしくはパスワードが正しく入力されていない場合に表示されるエラーメッセージです。
パスワード、会員ID(メールアドレス)とも「半角英数字」です。
パスワードは「6桁以上8桁以内」でお決めいただいています。
「全角と半角」、「大文字と小文字」およびスペース、「.」(ドット)と「,」(カンマ)などの違いも認識してしまいますので、「ログイン欄」に入力の際は注意してください。
また、パスワードがご不明の場合は、パスワード再設定をお試しください。
Q.複数のアドレスで登録してもよいですか?
A.お一人様、一回の会員登録でお願いいたします。
万が一誤って、別のメールアドレスで複数の会員登録をしてしまった場合、ベビータウンポイント、その他ご登録情報等は継続されません。貯めていただいたポイントも加算できない場合があります。
 

登録情報を変更したい

Q.メールアドレスを変更したい
Q.住所を変更したい
Q.子ども情報を変更したい
Q.パスワードを変更したい
Q.メールマガジンの配信を停止したい
A. 登録情報の変更はマイページよりお手続きいただけます。
  1. 「マイページ」へ ログイン
  2. 「会員トップページ」左下「会員メニュー」の各項目より、下記の該当項目を選択し、変更画面へお進みください。
    • メールアドレス変更→「メールアドレスの変更」より
    • 登録住所変更→「ママ情報の変更」より
    • 子ども情報変更(新しい子どもの登録、写真追加等)
      → 「子ども情報の登録・変更」より
    • パスワード変更→「パスワードの変更」より
    • 配信停止→「メルマガ配信の設定」より
なお、個人情報保護及びセキュリティのため、こちらでお客様に代わって変更手続きをとることができませんのでご了承ください。
スマートフォンページはページ下部の会員メニューよりお手続きいただけます。
 

会員画面の使い方

Q.文字化けしてしまうのですが?
A. 原因はさまざま考えられますが、Webブラウザの文字コード(エンコード)の設定をご確認ください。
Webブラウザのメニューバーにある「表示」を選択 → 「表示」の「エンコード」を選択。
「日本語(自動選択)」が設定されていない場合には、「日本語(自動選択)」を選択してください。
それでも画面の表示がくずれている場合には、一度パソコンを再起動して、再度上記の設定確認をお試しください。
Q.月齢メールはいつ送られますか?
A.月齢メールはお子さまの誕生日の日付にあわせてお送りしています。
Q.毎月届いていたお誕生日メールがこなくなったのですが。
A.0〜2才未満のお子様をお持ちのママに送るお誕生日メールは、お子様が2才以上になると自動的に配信されなくなります。
また、メール配信を「受け取らない」に設定されても配信されなくなります。
上記のいずれにも当てはまらないのにメールが来なくなった方は、お使いのメールのアドレスを変更されていませんでしょうか。
変更された場合には会員ページ左下の「メールアドレスの変更」をクリックし、新しいアドレスに変更してください。
Q.成長記録の入力の仕方が分かりません。
A. 成長記録には8つの項目があります。
(1)体重・身長→入力したい月齢の「入力/修正」ボタンをクリックすると、数値の入力画面が現れます。「▼」をクリックすると、数値の候補が現れますので、該当する数値を選んで「登録」ボタンをクリックしてください。
(2)歯→はえてきた歯の「入力/修正」ボタンをクリックします。(どの歯に該当するかは、入力画面右上の歯の図をご参照ください。)歯がはえてきた年月日とそのときのママの感想を入力する画面が現れますので、年月日は数値の候補から選び、感想は100文字以内で入力して、「登録」ボタンをクリックしてください。
(3)運動力→「できたよ項目」の各項目ができるようになったら、「入力/修正」ボタンをクリックします。該当項目ができるようになった年月日とそのときのママの感想を入力する画面が現れますので、年月日は数値の候補から選び、感想は100文字以内で入力して、「登録」ボタンをクリックしてください。
(4)発育・くらし、(5) おっぱい・ミルク・離乳食、(6) オムツ・おふろ・歯磨き、(7)ねんね・ごきげん、(8)遊び・心の成長→(3)の運動力と同様です。
※「ママの一言」はフリーコメント欄です。育児日記がわりに自由にご利用ください。
Q.成長記録で入力した日付などはどこに反映されているのですか?
A.子どもページの「成長カレンダー」に反映されます。入力があった日付にえんぴつマークがついています。カレンダー下の「詳細を見る」をクリックすると、各月のカレンダーの詳細が開いて、いつ何ができるようになったかやママのコメントが一覧で見られます。
※スマートフォンには対応しておりません。
Q.ベビータウン会員ページでは月齢ををどのように計算していますか?
A.生まれた日を0日として数えています。
Q.子どもの写真はどうやって登録するのですか?
A. 会員ページの左メニューの「子ども情報の登録・変更」をクリックしてください。
写真を登録したいお子様の「変更する」ボタンをクリックすると、変更画面になります。
「写真の登録」の項目より、登録する画像を選んで登録してください。
スマートフォンページはページ下部の会員メニューより登録ができます。
Q.仲間がどんな人か知りたいのですが。
A. 同じ日に生まれたTEAM員のプロフィールはマイページの中の子どもページの画面左上の「チームメンバーのプロフィール」より知ることができます。
また、「ママひろば」コーナーでも、お友だちを探すことが可能です。
Q.登録したメールアドレスにメールマガジンや月齢メールが届きません。
A.受信を希望するメールアドレスが正しく登録されているか、マイページからご確認ください。 また、ベビータウン・プレママタウン事務局では「@babytown.jp」のドメインでメールを配信いたします。受信できる設定になっていることをご確認下さい。
 

「ママひろば」コーナーについて

Q.「ママひろば」コーナーの使い方を教えてほしい。
A.「ママひろば」コーナーの使い方については、別のページに詳しくご説明しております。
Q.日記や掲示板の投稿ができない。
A.回線・サーバが混雑している可能性があります。時間を置いて再度アクセスしてみてください。それでも解決しないときは、お使いのパソコンやスマートフォンの機種やOS、バージョンと、投稿できなかったときの状況を、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
 

掲載されている育児情報について

Q.「育児大百科」に出ている月齢のとおりにうちの子が成長していませんが大丈夫?
A.「育児大百科」をはじめ、ベビータウンでご紹介している育児や成長に関する情報はあくまでも目安です。赤ちゃんの成長には個人差がありますので、ここで紹介している月齢通りに成長していなくても心配する必要はありませんが、著しく異なる場合は検診の際などにお医者さんに相談することお勧めします。
Q.サイトに掲載されていた情報と、実際に行ったお店などの情報が違っていましたが?
A.当サイトに掲載されている情報は、取材した時点での内容です。取材後の情報の変更点、完全性、正確性などは保証できません。
 

ホームページ上のイラストやマークについて

Q.イラストがかわいいので、自分のホームページで使いたいのですが?
A.このホームページ上のすべての著作物(イラストや写真、マーク、情報)はベビータウンまたは著作物の提供者に著作権があります。他のホームページや印刷物への転用はお控えください。
Q.プリントアウトして使うことはよいのですか?
A. ベビータウン会員の会員ページにある成長カレンダーは、会員のみなさんにお子様の成長を記録し、思い出として残していただくためのものですので、個人的に楽しむためにはどんどんプリントアウトして保存してください。その他のページも、みなさんが個人的に参考にするためのプリントアウトはOKですが、他の印刷物等への転用目的でプリントアウトすることはお控えください。
 

リンクについて

Q.自分のホームページにリンクをはりたいのですが?
A.リンクは自由にしていただいて結構ですが、以下のアドレスまでご一報いただきますようお願いいたします。ご連絡は、専用お問い合わせフォームから。
リンクする場合は以下のURLでお願いいたします。
http://www.babytown.jp
以下のバナーはご自由にお使いください。
ベビータウン
 

プライバシーについて

Q.プライバシーは保護されているの?
A.ベビータウン内におけるサービスの維持のための合理的理由、会員本人様の同意があった場合、あるいは法令により開示を求められた場合を除き、みなさまが入力した、個人を特定できる情報(氏名、住所、電話番号等)を第三者に公表することは、ありません。

サイト運営主体会社:ユニ・チャーム株式会社
 

サイトご利用にあたってのお願い

「ベビータウン」のご利用の際は、以下のご利用条件を良くお読みください。ご利用いただいた場合には、ご利用条件全てに同意していただいたものと判断させていただきますので、あらかじめご了承ください。同意していただけない場合には、大変恐縮ですがご利用はご遠慮いただきますようお願いいたします。尚、ご利用条件は予告なく変更する場合がありますので、最新の内容をご確認ください。

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ポイントキャンペーンについて

Q.ポイントキャンペーンについて知りたい。
A.ポイントキャンペーンについては、別のページに詳しくご説明しております。
 

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